Jean-PierreVous ou l’un de vos proches avancez en âge et vous vous sentez perdu face aux démarches ? Vous entendez parler de perte d’autonomie, de maintien à domicile ou d’EHPAD sans savoir à qui vous adresser ? Comment trouver un interlocuteur unique pour avoir des informations claires ?
Le CLIC est précisément la réponse à ces questions. Il s’agit d’un service public conçu pour vous guider. Cet article vous explique ce qu’est un CLIC, ses missions concrètes et comment contacter celui qui est le plus proche de chez vous pour obtenir de l’aide.
Qu’est-ce qu’un CLIC et à qui s’adresse-t-il ?
L’acronyme CLIC signifie Centre Local d’Information et de Coordination gérontologique. C’est un service public gratuit, mis en place et financé par les conseils départementaux. Son objectif est simple : offrir un lieu d’accueil unique pour toutes les questions liées au vieillissement.
Vous ne trouverez pas toujours le nom « CLIC ». Selon les départements, ce service peut porter un autre nom. C’est la même chose, ne vous inquiétez pas. Il faut juste le savoir pour ne pas être surpris.
- Pôle Info Seniors
- Pôle Autonomie
- Maison Départementale de l’Autonomie (MDA)
- Point Info Seniors
Ce guichet s’adresse principalement à trois types de publics. Chaque groupe peut y trouver des réponses adaptées à sa situation spécifique.
- Les personnes âgées de 60 ans et plus qui s’interrogent sur leur avenir, leurs droits ou les aides disponibles.
- Leur entourage, comme la famille ou les aidants familiaux, qui cherchent du soutien et des solutions pour accompagner un proche.
- Les professionnels du secteur (médecins, infirmiers, aides à domicile) qui ont besoin de coordonner leurs actions.
Quelles sont les missions principales d’un CLIC ?
Le CLIC n’est pas juste un bureau d’information. Ses missions sont larges et visent à couvrir l’ensemble des problématiques de la perte d’autonomie. Elles s’organisent autour de trois grands axes : informer, prévenir et accompagner.
Informer et orienter
C’est la mission de base de chaque CLIC. Les agents vous donnent des informations précises et gratuites sur tous les sujets qui vous préoccupent. Ils vous expliquent les dispositifs et vous aident à monter les dossiers de demande d’aide.
Les thèmes abordés sont variés :
- Les aides financières : APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), aides des caisses de retraite, aide sociale à l’hébergement…
- Le maintien à domicile : services d’aide à domicile, portage de repas, téléassistance, aménagement du logement.
- Les solutions d’hébergement : EHPAD, résidences autonomie, accueil familial.
- La protection juridique : tutelle, curatelle.
Prévenir la perte d’autonomie
Un CLIC ne fait pas qu’intervenir en cas de problème. Il a aussi un rôle de prévention de la perte d’autonomie. L’idée est d’anticiper les difficultés pour permettre aux personnes âgées de bien vieillir.
Pour cela, il peut organiser des actions de prévention collectives. Par exemple, des ateliers pour stimuler la mémoire, des cours de gymnastique douce, des conférences sur la nutrition ou des groupes de parole pour les aidants familiaux.
Évaluer les besoins et coordonner l’aide
Pour les CLIC les plus équipés (ceux de niveau 2 et 3), la mission va plus loin. Un professionnel peut se déplacer à votre domicile pour évaluer votre situation et vos besoins. Cette évaluation se base souvent sur la grille AGGIR, qui mesure le degré de dépendance.
À partir de cette évaluation, un plan d’aide personnalisé est créé. Ce document liste toutes les solutions à mettre en place (aide ménagère, passage d’une infirmière, etc.). Le CLIC assure ensuite la coordination de tous les intervenants pour que l’aide soit efficace et cohérente.
| Votre Besoin | Ce que le CLIC peut faire pour vous |
|---|---|
| S’informer sur les aides financières existantes | Expliquer les conditions (APA, APL, etc.) et fournir les dossiers de demande. |
| Organiser le maintien à domicile | Donner la liste des services d’aide à domicile, de portage de repas et de téléassistance. |
| Trouver une place en EHPAD ou autre hébergement | Informer sur les établissements disponibles, leurs tarifs et aider à remplir le dossier d’admission. |
| Adapter son logement à la perte de mobilité | Orienter vers les organismes qui financent les travaux (ex: adaptation de salle de bain). |
| Être soutenu en tant qu’aidant familial | Proposer des solutions de répit (accueil de jour) et des groupes de parole. |
| Préparer un retour à domicile après une hospitalisation | Coordonner la mise en place des aides (lit médicalisé, infirmière, aide-ménagère). |
Les 3 niveaux de label du CLIC : quelles différences ?
Tous les CLIC n’offrent pas exactement les mêmes services. Le conseil départemental leur attribue un label de niveau 1, 2 ou 3, en fonction des missions qu’ils sont capables de remplir. C’est important de connaître ces niveaux pour savoir à quoi vous attendre.
- CLIC niveau 1 : C’est le socle de base. Il assure l’accueil, l’écoute, l’information et l’orientation du public. Il ne fait pas d’évaluation des besoins à domicile.
- CLIC niveau 2 : Il inclut toutes les missions du niveau 1. En plus, il est compétent pour réaliser l’évaluation de vos besoins et élaborer un plan d’aide personnalisé.
- CLIC niveau 3 : C’est le niveau le plus complet. Il fait tout ce que font les niveaux 1 et 2. Mais il assure aussi la mise en œuvre, la coordination et le suivi du plan d’aide. Il devient votre interlocuteur unique pour gérer tous les professionnels qui interviennent chez vous.
Comment trouver le CLIC le plus proche de chez vous ?
Trouver le bon interlocuteur est la première étape concrète. La méthode la plus simple et la plus fiable est d’utiliser l’outil mis à disposition par le gouvernement. Il recense tous les points d’information locaux pour les personnes âgées.
Vous pouvez consulter l’annuaire officiel du portail national. Il suffit d’entrer votre code postal pour obtenir l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires du CLIC ou du service équivalent le plus proche.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec internet, d’autres solutions existent :
- Contacter le Conseil Départemental de votre lieu de résidence.
- Vous renseigner auprès de votre mairie.
- Demander au CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) de votre ville.
Quelle est la différence entre un CLIC et un CCAS ?
On confond souvent le CLIC et le CCAS. Pourtant, leurs missions et leur public ne sont pas les mêmes, même s’ils travaillent souvent ensemble. Il est utile de savoir qui fait quoi pour s’adresser directement au bon service.
La différence principale est la spécialisation. Le CLIC est un service expert, dédié uniquement aux personnes de 60 ans et plus et à leur entourage. Le CCAS, lui, s’adresse à l’ensemble de la population de la commune qui rencontre des difficultés sociales, sans critère d’âge.
| Critère | CLIC | CCAS |
|---|---|---|
| Public concerné | Les personnes de 60 ans et plus, leur famille et les professionnels du secteur. | Toute la population de la commune en difficulté (familles, jeunes, personnes handicapées, seniors…). |
| Mission principale | Information, conseil, orientation et coordination liés à la perte d’autonomie. | Action sociale directe : aides financières municipales, gestion de logements sociaux, aide alimentaire… |
| Échelle géographique | Départementale (géré par le Conseil Départemental). Un CLIC couvre souvent plusieurs communes. | Communale (géré par la Mairie). Chaque commune a son propre CCAS. |
| Type de service | Un guichet d’information spécialisé. Il ne verse pas d’aides financières lui-même. | Un acteur social de terrain qui met en œuvre la politique sociale de la ville. |
FAQ – Questions fréquentes sur le CLIC
Voici les réponses aux questions les plus courantes que l’on se pose sur le fonctionnement des CLIC.
Le service du CLIC est-il payant ?
Non. Le CLIC est un service public financé par le Conseil Départemental. L’accueil, les informations, les conseils et l’accompagnement proposés sont entièrement gratuits pour les usagers.
Qui peut contacter un CLIC ?
Toute personne concernée par les questions du vieillissement peut prendre contact. Il n’y a aucune condition de ressources ou de degré de dépendance pour bénéficier d’une information.
Cela inclut :
- La personne âgée elle-même.
- Un membre de sa famille (enfant, conjoint…).
- Un voisin ou un ami.
- Un professionnel de santé (médecin, infirmier…).
Peut-on contacter un CLIC pour préparer un retour à domicile après une hospitalisation ?
Oui, absolument. C’est même l’une de leurs missions les plus importantes. Le CLIC peut vous aider à anticiper et organiser la sortie d’hôpital pour qu’elle se passe dans les meilleures conditions. Il coordonne la mise en place de toutes les aides nécessaires : lit médicalisé, soins infirmiers, aide-ménagère, etc.
