Jean-PierreFaire ses courses devient une corvée ? Vous cherchez une solution pour éviter de porter des sacs lourds sans payer de frais de livraison ? Vous voulez savoir comment fonctionne l’offre de Carrefour pour les seniors ?
Cet article vous donne toutes les informations. Vous y trouverez les conditions précises et le mode d’emploi pour activer la livraison gratuite Carrefour réservée aux seniors et à d’autres publics éligibles.
L’Offre Carrefour en Bref : Les Conditions à Connaître
Pas besoin de lire des pages de conditions. Voici l’essentiel à savoir pour profiter de l’offre.
Public concerné : Personnes de 65 ans et plus, femmes enceintes, et personnes en situation de handicap.
Montant minimum d’achat : 60€ par commande.
Activation du service : Uniquement par téléphone au 0 980 980 986 (service et appel gratuits).
Durée de validité : 12 mois, à renouveler chaque année.
Attention : L’offre ne fonctionne pas sur le service ‘Livraison Express’ de Carrefour.
Comment Activer la Livraison Gratuite Carrefour ? Le Guide Étape par Étape
L’activation du service est simple et se fait entièrement par téléphone. Vous n’avez pas besoin de le faire à chaque commande, une seule fois suffit pour une année complète. Suivez ces étapes pour mettre en place la gratuité sur votre compte.
- Préparez vos informations. Vous aurez besoin du numéro de votre compte client Carrefour.fr ou de l’adresse e-mail associée. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un sur le site officiel Carrefour.
- Appelez le service client. Composez le 0 980 980 986. C’est un numéro gratuit, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
- Demandez l’activation. Expliquez simplement au conseiller que vous souhaitez activer l’offre de livraison gratuite pour les seniors (ou pour femmes enceintes / personne en situation de handicap).
- Attendez la confirmation. Le service client vous confirmera l’activation de l’offre sur votre compte. Le délai de mise en place est généralement de quelques jours, jusqu’à 7 jours maximum.
- Passez vos commandes. Une fois l’offre active, la gratuité de la livraison s’appliquera automatiquement à votre panier dès que vous atteindrez 60€ d’achats. Vous n’aurez rien d’autre à faire.
Qui d’autre peut bénéficier de ce service ?
Carrefour a étendu ce service pour aider d’autres personnes qui peuvent avoir des difficultés à faire leurs courses. L’offre n’est donc pas seulement réservée aux personnes de plus de 65 ans.
Les autres publics éligibles sont :
- Les femmes enceintes, pour leur éviter de porter des charges lourdes pendant leur grossesse.
- Les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite (PMR), pour qui le déplacement en magasin peut être compliqué.
La procédure d’activation est exactement la même pour tout le monde. Il suffit de le préciser au téléphone lors de votre appel au service client. Le montant minimum de 60€ et la validité de 12 mois s’appliquent aussi à ces publics.
FAQ : Vos questions sur la livraison senior Carrefour
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur ce service.
L’offre est-elle renouvelable ?
Oui, l’offre est renouvelable. L’activation est valable pour une durée de 12 mois. Une fois cette période terminée, la gratuité ne s’appliquera plus automatiquement. Vous devrez simplement rappeler le service client au 0 980 980 986 pour demander le renouvellement pour une nouvelle année.
Dois-je appeler à chaque commande ?
Non, une seule fois par an suffit. Une fois que le service client a activé l’offre sur votre compte, elle reste active pendant 12 mois. Toutes vos commandes dépassant 60€ bénéficieront de la livraison gratuite durant cette période, sans que vous ayez besoin de faire une démarche supplémentaire.
Le service est-il disponible dans toute la France ?
Pas partout. La gratuité s’applique sur le service de livraison à domicile standard de Carrefour. La disponibilité de ce service dépend de votre code postal. Avant de vous inscrire, il est conseillé de vérifier si Carrefour livre bien à votre adresse en faisant une simulation de commande sur leur site internet.
Quels justificatifs sont demandés ?
Pour l’activation par téléphone, aucun document n’est demandé par défaut. L’activation se base sur votre déclaration. Cependant, Carrefour se réserve le droit de demander un justificatif à tout moment (pièce d’identité pour l’âge, certificat médical pour une grossesse, carte d’invalidité, etc.) pour vérifier votre éligibilité.
Le montant minimum de 60€, c’est avant ou après les réductions ?
Le seuil de 60€ est calculé sur le montant final de votre panier, après application des promotions et des remises de fidélité. Si votre panier est de 65€ mais que vous utilisez un bon de réduction de 10€, le total passe à 55€. Dans ce cas, la livraison ne sera pas gratuite.
Puis-je activer l’offre pour un parent âgé ?
Oui, c’est possible. Vous pouvez aider un proche à activer l’offre. Le plus simple est de le faire avec lui au téléphone. Vous aurez besoin des informations de son compte client Carrefour (ou de lui en créer un) et de l’appeler depuis sa ligne ou en sa présence pour faire la demande.
Que se passe-t-il si mon panier est inférieur à 60€ ?
Si votre commande n’atteint pas le montant minimum de 60€, l’offre de gratuité ne s’applique pas. Vous devrez alors payer les frais de livraison standards, dont le montant est indiqué au moment de valider votre panier. L’offre n’est pas une réduction, mais bien une gratuité conditionnée au montant d’achat.
